Você vai entender o papel do KAM, sua importância e como se diferencia das vendas tradicionais nos canais Privado e Público, Retail e Non Retail. Aprenderá os benefícios dessa abordagem, como identificar contas-chave, aplicar critérios de seleção e segmentação, além de construir relacionamentos sólidos com comunicação eficaz e gestão de expectativas.

Aqui você aprenderá a definir objetivos e metas para contas-chave, criar planos personalizados alinhados aos clientes e maximizar valor. Também verá como executar estratégias com táticas de relacionamento, monitoramento, ajustes contínuos e uso de inteligência de mercado para otimizar resultados.

Você desenvolverá técnicas de negociação e persuasão, gestão de objeções e fechamento de acordos. Exploraremos estratégias Ganha-Ganha, análise de rentabilidade, adaptação às mudanças do mercado e práticas de inovação para garantir negociações eficazes e sustentáveis.